Ofrecemos soluciones
manera eficiente.
personalizadas para
recuperar activos de
Nuestros
Servicios
Gestión de Mora Temprana
Experiencias exitosas con los tres principales Bancos Estatales, en la gestión de 0 a 90 días, ajustando el AHT (Average Handle Time) a las necesidades de cada cliente, y con muy poco ACW (After Call Work)
Gestión de Mora Tardía
Somos profesionales en el recupero de activos: desde el fin de la gestión
bancaria, liderando los porcentajes de recupero del mercado en segmentos
de 90 días en adelante.
Gestión de Carteras adquiridas por Fidecomisos
Hace más de 10 años nos profesionalizamos en el servicio de recupero a fideicomisos de diversas industrias tanto bancarias como financieras, abarcando moras de 1 a 10 años.
Como lo
Hacemos
Enriquecimiento de Datos
Previa a dar de alta la cartera derivada por el cliente y comenzar las gestiones pertinentes, se realiza un enriquecimiento de datos para facilitar el contacto efectivo del deudor. Asignamos personal calificado destinado a esta tarea, para que los gestores se concentren netamente en la negociación efectiva.
Business Intelligence
- BBDD y Score propio
- Herramientas idóneas (Rapidminer - IBM Watson Studio)
- Área de sistemas especializada y calificada
Cada cierre de mes se trabaja, analiza y actualiza la BBDD, con el objetivo de contrastar las hipótesis e ir mejorando el modelo, generando perfiles con mejores probabilidades de cobro. Dicha información se comparte con el equipo de Estrategia con el fin de encontrar la mejor solución para tus clientes.
IVR, Campañas y Mailing
Contamos con tres herramientas para campañas:
IVR Inteligente: Verifica la identidad del interlocutor y su intención de pago.
Campañas de MAILING: con beneficios de pago inmediato, recordatorios de pago con diferentes textos acordes a la instancia de mora.
Campañas de SMS: Incluye un LINK para dirigirse a la plataforma de autogestión con la posiblidad de enviar invitación para conversar por whatsapp, recordatorios de pago, etc.
Etapa de Negociación
Los gestores que forman parte del equipo de EPB&A han pasado por un proceso de selección adaptado a las necesidades del puesto. Cada uno de ellos es capacitado continuamente para lograr la conciliación y el cobro efectivo de la deuda de acuerdo a las peculiaridades de cada cliente.
Calidad de Servicio
Todas las gestiones son monitoreadas para asegurar los métodos y formas más eficaces y apropiadas de gestión.
¿Por qué elegirnos?
Servicio de Cobranza
Ágil, eficaz y transparente
Estrategias
Claras y definidas
Canales
De última generación
Metodologías operativas
Adaptadas a la necesidad del cliente
Quienes depositaron su confianza
en nosotros
